Recientemente, JourneyTEAM organizó la actualización de Tech Insider para el primer trimestre, con el fin de presentar una vista previa de las últimas mejoras y cambios en la suite de Microsoft. Muchas de las actualizaciones son para las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365, lo que demuestra que Microsoft sigue ofreciendo características de CRM que ayudan a su organización a servir mejor a sus clientes, a trabajar de forma más productiva y a cerrar más negocios.
El Tech Insider Update, que se presenta en un formato rápido, está a cargo de consultores y desarrolladores de JourneyTEAM, líderes del sector, que proporcionan estrategias de negocio y consejos de información privilegiada para promover su éxito.
¿Estás interesado en conocer las últimas actualizaciones de Microsoft Dynamics 365? Estos son algunos de los aspectos más destacados:
Microsoft Dynamics 365 (Ventas, Marketing, Servicio al Cliente, Operaciones de Proyectos, Servicio de Campo y Business Central)
Dynamics 356 Ventas:
- Nuevos KPI de vendedor en tiempo real
- Mejoras en la configuración personal
- Rejilla editable avanzada
Dynamics 356 Marketing:
- Mejoras en el editor del recorrido del cliente
- Mejoras en las pruebas A/B
- Nuevas funciones de personalización e interfaz de apuntar y hacer clic en el Editor de correo electrónico
Dynamics 356 Servicio al Cliente:
- Voz Omnichannel: Grabación y enrutamiento de llamadas, voicebot inteligente a través de Power Virtual Agents
- Chat omnicanal: Análisis integrados para el chat y la mensajería digital
- Actualizaciones de casos resueltos y cancelados
- Mejoras en los análisis integrados en la gestión de casos
- Evaluación del modelo de madurez
Dynamics 356 Project Operations (antes «Project Service Automation»):
- En vista previa: cuadrículas de tareas tradicionales, tablero de planificación y vista de línea de tiempo
Dynamics 356 Field Service:
- Power Apps para el servicio de campo
- Mejoras en la interfaz de la aplicación móvil
- Perímetro de geofencing
Dynamics 356 Business Central
- Perfecta integración de datos entre las soluciones de Microsoft Dynamics
Microsoft Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Virtual Agents, Power Apps
Power BI
- 33 actualizaciones importantes y cientos de pequeñas mejoras en la versión de febrero de 2021
- Detección de anomalías para Power BI Mobile
Power Automate
- Nuevos conectores – Power BI Dataflows
Agentes virtuales de Power
- Ahora disponible en Teams
Power Apps
- Modelo de Apps en la búsqueda de relevancia móvil, intellitype y la historia
Herramientas de enfoque y colaboración: Microsoft SharePoint, Teams y Viva
SharePoint
- Resultados de PowerBI que llegan a Microsoft Search en SharePoint
- Publicación de páginas con fecha futura
- Aprobaciones de Power Automate para añadir sitios a un hub
- Vista del calendario en las listas de SharePoint
- Visualización de comparación de páginas
Equipos
- Reacciones en las reuniones
- Salas de descanso virtuales
- Las aprobaciones de Power Automate ahora son visibles en Teams
- Informe de uso de Teams en el Centro de Administración de Microsoft 365
- Aumento del número de miembros de Teams a 25.000 miembros por equipo
Viva
Actualizaciones de Viva Insights, Viva Topics, Viva Learning y Viva Connections
Formularios y planificador
Formularios
- Encuestas de formularios en las reuniones de Microsoft Teams
- Recepción y descarga de respuestas por correo electrónico
Planificador
- Fondos inteligentes
- Recomendaciones inteligentes de archivos
- Tareas en Teams
Microsoft Office 365 y la nube
La actualización de Tech Insider también cubrió muchas actualizaciones de las herramientas de Microsoft Admin, incluyendo:
- Exchange Online
- Azure AD
- Microsoft Unified Endpoint Management (Intune)
